En BURNS Tech Lab, nos encontramos en la búsqueda de 01 Service Designer Mid. Para nuestro equipo. Si tienes más de dos (2) años de experiencia, facilidad de comunicación, te gusta trabajar en equipo y estas interesado o coincides con el perfil ¡Ven y súmate a nuestro equipo!

Beneficios:

  • Capacitaciones internas.
  • Trabajo con metodologías ágiles y equipos multidisciplinarios.
  • Ingreso a planilla.
  • Acceso a EPS.
  • Modalidad de trabajo híbrido.

Requisitos:

  • Más de 2 años de experiencia.
  • Conocimiento en metodologías ágiles.
  • Experiencia desarrollando Service Blueprints, Customer Journey Maps, How to win, Propuestas de valor, entre otros frameworks.
  • Conocimiento de las distintas metodologías para obtener y analizar datos cualitativos y cuantitativos.
  • Conocimiento en Miro, Figma, Maze y herramientas de prototipado (indispensable).
  • Conocimiento en Notion (deseable).

Funciones:

  • Creación y diseño de flujos y viaje del usuario.
  • Definición de flujo de un nuevo servicio o mejora de uno existente.
  • Conocimiento y manejo en investigación de las necesidades del usuario / cliente aplicando metodologías de investigación cualitativas y cuantitativas.
  • Conocimiento de técnicas, principios de experiencia y usabilidad para análisis de distintos escenarios del servicio.
  • Manejo de herramientas como Figma, InVision, Miro y Marvel.
  • Generación de insights, mapear experiencias, organizar y estructurar hallazgos a través de customer Journey Maps y Service Blueprint.
  • Enfoque en procesos internos de la organización de cara a las iniciativas para los clientes.

Nota: Tu portafolio forma parte de la evaluación, inclúyelo en tu CV como link.

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